شروط الخدمة

شروط الخدمة

تاريخ السريان: 27/08/2024

مرحباً بكم في Elyo Glasses. بدخولك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني على https://elyoglasses.com، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("شروط الخدمة"). يرجى مراجعة شروط الخدمة هذه بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا.

1. الشروط العامة

1.1 نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت.

1.2 أنت تدرك أن المحتوى الخاص بك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله غير مشفر ويتضمن عمليات إرسال عبر شبكات مختلفة.

1.3 أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة دون إذن كتابي صريح منا.

2. المنتجات والخدمات

2.1 نسعى لعرض ألوان وصور منتجاتنا على الموقع الإلكتروني بأقصى دقة ممكنة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن يكون عرض شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأي لون دقيقًا.

2.2 نحتفظ بالحق في تحديد كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. تخضع جميع أوصاف المنتجات أو أسعار المنتجات للتغيير في أي وقت دون إشعار.

3. دقة معلومات الفواتير والحساب

3.1 أنت توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حالية وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم على موقعنا الإلكتروني.

3.2 نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تضعه لدينا. قد نقوم بتحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب.

4. الملكية الفكرية

4.1 جميع المحتوى على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، هو ملك لـ Elyo Glasses أو لموردي المحتوى الخاص بها ومحمي بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.

5. القانون الحاكم

5.1 تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم لك بموجبها خدمات للقوانين المصرية وتفسر وفقًا لها.

 

سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 27/08/2024

في Elyo Glasses، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. ومع ذلك، لدينا إرشادات محددة فيما يتعلق بالإرجاع والاسترداد، خاصة للمنتجات المخصصة.

1. سياسة الإرجاع العامة

1.1 نقبل إرجاع المنتجات غير المخصصة خلال 14 يومًا من التسليم. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

1.2 لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على support@elyoglasses.com مع رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه. سنقدم لك المزيد من الإرشادات حول كيفية المتابعة مع الإرجاع.

2. لا يوجد استرداد على العدسات والنظارات المخصصة

2.1 نظرًا للطبيعة الشخصية للعدسات والنظارات المخصصة، لا نقبل إرجاع أو تقديم استرداد لهذه المنتجات. بمجرد تقديم طلب للعدسات أو النظارات المخصصة ومعالجته، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله.

2.2 يرجى التأكد من إدخال تفاصيل الوصفة الطبية وخيارات التخصيص بدقة قبل تقديم طلبك. نحن لسنا مسؤولين عن الأخطاء في المعلومات المقدمة من قبل العميل.

3. العناصر التالفة أو المعيبة

3.1 إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام المنتج. زودنا برقم طلبك ووصف للمشكلة، بالإضافة إلى صور إن أمكن.

3.2 سنقوم بمراجعة المشكلة، وإذا لزم الأمر، سنقدم لك بديلاً أو استردادًا دون أي تكلفة إضافية.

4. تكاليف الشحن

4.1 ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من مبلغ الاسترداد الخاص بك.

5. المبالغ المستردة (إن وجدت)

5.1 بمجرد استلام وإرجاعك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بالموافقة على استردادك أو رفضه.

5.2 إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد معين من الأيام.

6. التغييرات على سياسة الاسترداد هذه

6.1 نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت، لذا يرجى مراجعتها بشكل متكرر. ستدخل التغييرات والتوضيحات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع الإلكتروني.